FAQ – Häufige Fragen

In vielen Fällen können wir innerhalb weniger Tage eine passende Betreuung organisieren.

Wie schnell es konkret geht, hängt von der individuellen Situation ab – zum Beispiel vom Betreuungsbedarf, den Anforderungen und der Verfügbarkeit passender Betreuungskräfte.

Gerade in dringenden Situationen sind wir bemüht, rasch eine Lösung zu finden und den Start der Betreuung so schnell wie möglich zu ermöglichen.

Gleichzeitig legen wir Wert darauf, dass die Betreuung nicht nur schnell, sondern auch passend organisiert wird.

Denn entscheidend ist nicht nur der schnelle Beginn – sondern dass es im Alltag auch wirklich funktioniert.

In einem persönlichen Gespräch erheben wir gemeinsam den aktuellen Bedarf der bevorstehenden Betreuungssituation.

Dabei beziehen wir sowohl die zu betreuende Person als auch die Angehörigen mit ein.

Uns ist wichtig zu verstehen, wie Sie sich die Betreuung im Idealfall vorstellen und welche Erwartungen Sie haben.

Auf dieser Basis geben wir Ihnen eine ehrliche Rückmeldung: Ob und wie sich Ihre Vorstellungen umsetzen lassen, unter welchen Voraussetzungen und zu welchen Konditionen.

Gegebenenfalls besprechen wir auch, welche unterstützenden Maßnahmen oder Hilfsmittel sinnvoll sein können, um die Betreuung so umzusetzen, wie Sie es sich wünschen.

Gerne klären wir mit Ihnen auch, ob ein Anspruch auf Förderungen durch das Sozialministerium sowie die zuständige Bezirkshauptmannschaft oder Magistrat besteht.

Selbstverständlich ist dieses Gespräch für Sie kostenlos und unverbindlich.

Wir geben uns große Mühe, von Anfang an die passende Betreuungskraft für Ihre Situation zu finden.

Dabei achten wir nicht nur auf Erfahrung und Qualifikation, sondern vor allem darauf, dass es auch menschlich gut passt.

Denn gute Betreuung entsteht nicht allein durch fachliche Kompetenz – sondern durch das Zusammenspiel von Persönlichkeit, Vertrauen und Alltagssituation.

Dann werden wir informiert – und handeln entsprechend.

Unsere Betreuungskräfte vor Ort sind angehalten, Veränderungen im Verhalten oder im allgemeinen Gesundheitszustand zeitnah an uns weiterzugeben.

Bei dringendem Handlungsbedarf reagieren wir umgehend und stimmen die nächsten Schritte mit der Familie ab – immer im Sinne der betreuten Person.

Veränderungen, die keinen unmittelbaren Handlungsbedarf erfordern, werden im Rahmen unserer regelmäßigen Pflegevisiten durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (DGKP) erfasst und beurteilt.

So stellen wir sicher, dass die Betreuung laufend überprüft und bei Bedarf angepasst wird – rechtzeitig und bedarfsgerecht.

Ja.

Sie haben bei uns einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Situation kennt und Sie durchgehend begleitet.

Das bedeutet für Sie:

• Sie müssen Ihr Anliegen nicht jedes Mal neu erklären.
• Sie haben eine feste Bezugsperson, die weiß, worauf es ankommt.
• Wir sind für Sie erreichbar, wenn es Fragen gibt oder sich etwas verändert.

Dann sprechen wir darüber – und handeln.

Wir suchen gemeinsam eine Lösung und passen die Betreuung entsprechend an.

Gleichzeitig ist uns wichtig zu erwähnen: Gerade zu Beginn einer Betreuung braucht es oft ein paar Tage, bis sich alles einspielt.

Die Betreuungskraft muss sich in die neue Situation einfinden.

Und auch die betreute Person gewöhnt sich an einen neuen Alltag mit einer zunächst fremden Person im Haushalt.

Deshalb empfehlen wir, der Betreuung in den ersten Tagen etwas Zeit zu geben.

Oft entsteht Vertrauen und Routine genau in dieser Phase.

Sollte es dennoch nicht passen, reagieren wir selbstverständlich und finden eine passende Lösung.

Durch laufende Begleitung, regelmäßige Überprüfung der Situation und Anpassung bei Veränderungen.

Zu Beginn erfolgt eine Pflegevisite durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (DGKP).

Auch während der laufenden Betreuung wird die Situation regelmäßig überprüft – mindestens einmal pro Quartal durch eine weitere Pflegevisite.

Zusätzlich haben unsere Betreuungskräfte vor Ort klare Vorgaben:

Bei Auffälligkeiten im Verhalten oder im allgemeinen Gesundheitszustand erfolgt die Information der jeweils zuständigen Stellen abgestuft nach Dringlichkeit und anhand definierter Kriterien.

Je nach Situation wird primär der zuständige Betreuer von PDK 24 eingebunden. Angehörige werden dabei bewusst und regelmäßig in den Austausch einbezogen, um gemeinsam mit der betreuten Person eine gute und auch praktikable Lösung zu erarbeiten.

Eine direkte Verständigung von Arzt und Angehörigen erfolgt jedoch insbesondere in dringlichen Fällen oder wenn ein konkreter medizinischer bzw. organisatorischer Handlungsbedarf besteht; bei weniger akuten Beobachtungen wird zunächst intern abgestimmt, um angemessen und situationsgerecht zu reagieren.

So können wir frühzeitig reagieren und die Betreuung bei Bedarf anpassen.

Die Leistungen richten sich nach der individuellen Situation.

Wir definieren gemeinsam, was benötigt wird und stellen sicher, dass die Betreuung dazu passt.

Betreuungs- und Unterstützungsleistungen:

• Hauswirtschaftliche Versorgung: Die Betreuungskraft unterstützt im Alltag bei Einkäufen, bereitet Mahlzeiten zu und sorgt für einen sauberen, angenehmen Wohnbereich, in dem sich die betreute Person wohlfühlen kann.
• Grundpflege: Die Betreuungskraft hilft einfühlsam bei der täglichen Körperpflege, beim An- und Ausziehen sowie beim Toilettengang und unterstützt bei der Mobilität – stets mit dem Ziel, die Selbstständigkeit so weit wie möglich zu erhalten.
• Alltagsbegleitung: Die Betreuungskraft ist als verlässliche Begleitung im Alltag da – leistet Gesellschaft, unternimmt Spaziergänge und begleitet zu Terminen, damit soziale Kontakte und Aktivitäten weiterhin möglich bleiben.
• Aktivierende Betreuung: Durch persönliche Gespräche und individuell abgestimmte Beschäftigungen fördert die Betreuungskraft vorhandene Fähigkeiten und trägt dazu bei, die Selbstständigkeit langfristig zu erhalten.
• Rufbereitschaft: Die Betreuungskraft lebt im Haushalt und ist als feste Bezugsperson jederzeit in der Nähe, um bei Bedarf Unterstützung zu geben und Sicherheit im Alltag zu gewährleisten.

Die Zusammenarbeit ist klar strukturiert und zugleich persönlich begleitet.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur laufenden Betreuung stehen wir Ihnen verlässlich zur Seite und sorgen dafür, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen:

• Persönliche Beratung und individuelle Einschätzung Ihrer Situation: Wir nehmen uns Zeit für Ihre Anliegen und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
• Sorgfältige Auswahl einer passenden Betreuungskraft: Auf Basis Ihrer Anforderungen wählen wir eine Betreuungskraft, die fachlich und menschlich zu Ihnen passt.
• Begleiteter und gut vorbereiteter Start der Betreuung: Wir unterstützen den Beginn aktiv, damit ein reibungsloser und angenehmer Einstieg gelingt.
• Laufende Betreuung, regelmäßige Überprüfung und flexible Anpassung: Veränderungen werden frühzeitig erkannt und die Betreuung entsprechend angepasst, damit sie dauerhaft optimal passt.

Während der gesamten Betreuungszeit steht Ihnen ein fester Ansprechpartner zur Seite, der Ihre Situation kennt, ein offenes Ohr für Ihre Anliegen hat und jederzeit für Sie erreichbar ist.

So stellen wir sicher, dass Betreuung nicht nur gut organisiert ist – sondern auch im Alltag zuverlässig, individuell und mit viel Feingefühl funktioniert.